Privacyverklaring DePunt.AI

Versie: 31 augustus 2026 · DePunt.AI wordt geëxploiteerd door Power Internet B.V., KvK 37147186.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke is Power Internet B.V., handelend onder de naam DePunt.AI. Ons adres is Bijlestaal 54, 1721 PW Broek op Langedijk. Je kunt ons bereiken via contact@depunt.ai en 072 - 369 01 70.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je DePunt.AI gebruikt, kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens;
• informatie die je zelf in een contactformulier, e-mail, chat of opdracht verstrekt;
• chatberichten en de antwoorden van de website-assistent;
• IP-adres, datum/tijd, browser- en apparaatgegevens en technische loggegevens;
• cookie- en opslagvoorkeuren;
• gegevens over overeenkomsten, facturatie en betaling als je klant wordt;
• gegevens die nodig zijn voor beveiliging, fraudepreventie en misbruikdetectie.

3. Waarvoor gebruiken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens onder meer om:

• vragen, aanvragen en offertes te behandelen;
• overeenkomsten voor te bereiden en uit te voeren;
• websites, AI-functionaliteit en andere diensten te leveren en beheren;
• de websitechat technisch te laten functioneren en gesprekken op te volgen;
• beveiliging, beschikbaarheid, spam- en misbruikpreventie te verzorgen;
• te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen;
• met jouw toestemming Google Analytics te gebruiken om het gebruik en de werking van de website te analyseren;

4. Grondslagen

Afhankelijk van de verwerking baseren we ons op de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en normale bedrijfsvoering) of jouw toestemming. Voor Google Analytics en andere niet-noodzakelijke meet- of opslagtechnieken vragen we vooraf toestemming. Als toestemming de grondslag is, kun je die toestemming altijd weer intrekken.

5. AI en geautomatiseerde verwerking

DePunt.AI gebruikt bewust automatische processen. De website-assistent en andere systemen kunnen bijvoorbeeld een vraag analyseren, classificeren, samenvatten, een antwoord of wijzigingsvoorstel genereren, een onderwerp kiezen, een workflow selecteren, een contactformulier voorbereiden of technische acties bepalen.

Dat betekent dat er in onze dienstverlening geautomatiseerde beslissingen plaatsvinden. De huidige websitechat neemt echter geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die naar onze bedoeling rechtsgevolgen hebben of een bezoeker op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen. Als we een proces inzetten waarbij zo’n zwaarwegend uitsluitend geautomatiseerd besluit wél aan de orde is, passen we de wettelijke voorwaarden en waarborgen toe, waaronder waar van toepassing het recht op menselijke tussenkomst, het geven van je standpunt en het aanvechten van de uitkomst.

Voor websitewijzigingen geldt als uitgangspunt dat de klant de regie houdt. Een geautomatiseerd systeem kan voorstellen of technische stappen voorbereiden. Volledige automatische uitvoering zonder afzonderlijke controle gebeurt alleen als dat onderdeel is van de afgesproken dienst of automatisering.

6. Websitechat en AI-dienstverleners

Berichten die je aan de website-assistent stuurt, worden verwerkt om de chat te beantwoorden. De chat gebruikt een externe AI-dienst via een API. Op dit moment wordt daarvoor OpenAI gebruikt. Standaard gebruikt OpenAI volgens de voorwaarden voor het zakelijke/API-platform API-invoer en -uitvoer niet om modellen te trainen, tenzij de klant daar uitdrukkelijk voor kiest. Bewaartermijnen bij de AI-dienst kunnen afhangen van het gebruikte endpoint en ingestelde datacontroles.

DePunt.AI bewaart tijdens een actief gesprek tijdelijk technische gespreksinformatie op de server. Bij het afronden kan een transcript per e-mail aan DePunt.AI worden gestuurd. Deel daarom geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere bijzondere of gevoelige gegevens die niet nodig zijn voor je vraag.

7. Cookies, Google Analytics en vergelijkbare technieken

DePunt.AI gebruikt cookies en vergelijkbare opslagtechnieken zoals sessionStorage. Niet-noodzakelijke opslag wordt alleen gebruikt als daarvoor toestemming is gegeven. Als je de categorie Analyse toestaat, laden we Google Analytics met meet-ID G-778YRBYG6Z om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Zonder toestemming wordt de Google Analytics-tag niet geladen.

De actuele lijst met cookies, doelen en bewaartermijnen staat op de pagina Cookies. Via Cookie-instellingen kun je je keuze op ieder moment aanpassen of toestemming intrekken.

8. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen als dit nodig is voor de dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting. Daarbij kan het gaan om hosting- en e-mailproviders, IT- en beveiligingsleveranciers, administratieve dienstverleners, AI/cloudproviders en — wanneer je analytische cookies toestaat — Google voor Google Analytics. Met verwerkers maken we waar nodig afspraken over gegevensbescherming.

Als een leverancier persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we waar vereist een geldig doorgiftemechanisme en passende waarborgen.

9. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contact- en dossiergegevens kunnen na het laatste inhoudelijke contact of einde van de dienstverlening in beginsel maximaal twee jaar worden bewaard, tenzij een langere termijn nodig is voor een overeenkomst, geschil of wettelijke verplichting. Fiscale en administratieve gegevens worden bewaard volgens de daarvoor geldende wettelijke termijnen.

De cookievoorkeur zelf wordt maximaal 180 dagen bewaard. Functionele chatopslag in de browser is sessiegebonden en wordt alleen gebruikt als je de functionele categorie toestaat.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste wijziging van persoonsgegevens. Geen enkel systeem is volledig zonder risico; meld vermoedens van misbruik of een beveiligingsprobleem via contact@depunt.ai.

11. Minderjarigen

De website en diensten zijn niet bedoeld om zonder toestemming gegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en waar nodig gegevens kunnen verwijderen.

12. Jouw privacyrechten

Je kunt, voor zover de AVG dat recht geeft, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit of bezwaar tegen verwerking. Ook kun je toestemming intrekken. Bij uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die onder artikel 22 AVG valt, gelden aanvullende rechten zoals hierboven beschreven.

Stuur je verzoek naar contact@depunt.ai. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit voldoende te controleren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze diensten, wetgeving of gebruikte technieken veranderen. Op deze pagina staat steeds de actuele versie.